برای اندازه‌گیری عملکرد کارکنان فناوری اطلاعات ۲۳ شاخص تهیه کردم. که یکی‌ از آن‌ها اشتراک‌گذاری اطلاعات و تجربیات بر اساس تمرین مدیریت راهکار بود. مدیر فناوری آن سازمان هم کیفور بود که با این شاخص‌ها می‌تواند افراد را تخلیه‌ی اطلاعاتی کند. هرچند نیّت من بهبود بود، نیّت او سهولت در جایگزینی افراد. خواسته‌ی من زوم کردن افراد روی توانایی‌هایشان برای کسب تجربیات جدید بود و خواسته‌ی او زیر ذره‌بین گذاشتن کمبودهای آنان.

نتیجه: هیچ‌کس هیچ‌چیزی را برای دیگران به اشتراک نگذاشت.
علت:

1. ترس از جایگزینی با علم به نیّت آن مدیر
2. نبود امنیت شغلی
3. ضعف دارنده‌ی آن تجربه

راهکارهایی که پیشنهاد کردم:

1. دادن پاداش نقدی به ازای تولید هر راهکار کاربردی تائید شده
2. اعطایی مسئولیت جدید به فرد ارائه‌کننده‌ی تمام تجربیات مسئولیت فعلی(ولو با یک وعده‌ی موقتی)

3. اذعان مکتوب مدیر فناوری اطلاعات به عذرخواهی بابت داشتن نیّت نادرست(ولو به تظاهر)

نتیجه برای مدیر: همه تخلیه‌ی اطلاعات شدند!
نتیجه برای من: اثری از سیلوهای اختصاصی تجربیات، دیگر نبود همه از چندوچون تجربیات همدیگر آگاه بودند و کارها با سرعت و کیفیت بیشتری انجام می‌گرفت و آنان به سوی بهبود و کشف توانایی‌های خود می‌رفتند.
نتیجه برای کارکنان: پول خوبی گیرشان آمد اما ترسشان باقی ماند با این تفاوت زیبا که: قبلاً برای از دست ندادن موقعیت شغلی، تجربیات را به اشتراک نمی‌گذاشتند، اکنون برای حفظ موقعیت شغلی در تلاش برای کسب تجربیات جدید بودند!