بصورت تیتروار #ITIL را سریع‌تر درک کنید بدون برداشت نادرست:
- اول اینکه ITIL، نرم‌افزار نیست، چارچوب است!
- چارچوب ITIL، استاندارد نیست. بلکه مجموعه‌ای از بهترین تمرینات است!
- مدرک ITIL برای سازمان‌ها نیست، بلکه برای اشخاص است!
- هیچ شرکت ثالثی، هیچ سازمانی را برای نداشتن ITIL ممیزی نمی‌کند!
- چارچوب ITIL، تنها چارچوب مدیریت خدمات نیست، بلکه یکی از آنهاست!
- چارچوب ITIL، محبوب‌ترین و پرکاربردترین چارچوب مدیریت خدمات است!
- چارچوب ITIL، صرفاً برای فناوری اطلاعات نیست بلکه هر واحد خدماتی می‌تواند از این چارچوب استفاده کند!
- مالکیت معنوی ITIL بر عهده‌ی بنیاد Axelos است!
- چارچوب ITIL رایگان نیست، بلکه برای هر کسب مدرک هر سطح و نرم‌افزار پیاده‌سازی‌اش باید هزینه کنید.
- نرم‌افزارهای پیاده‌سازی ITIL، ارزان نیستند!
- نرم‌افزارهای BPMS، سیستم‌های اتوماسیون اداری، نرم‌افزارهای Ticketing و یا Task-Management و نرم‌افزارهای CRM، جزو نرم‌افزارهای پیاده‌سازی ITIL محسوب نمی‌شوند!
- هر نرم‌افزاری که ادعا کند نرم‌افزار پیاده‌سازی ITIL است لزوماً درست نیست بلکه باید آنچه ارایه می‌کند توسط PinkVerify تایید شده باشد.
- چارچوب ITIL نسخه ۱ تا ۳ بر مبنای فرایند عمل می‌کرد اما ITIL نسخه ۴ بر اساس تمرین!
- بیش از ۳۰۰۰ نفر در انجمن‌های تحقیق و توسعه‌ی ITIL کار می‌کنند!
- بیش از ۱۶۰ مدیر و کارشناس روی موضوعات و سرفصل‌های این چارچوب اعمال نظر می‌کنند!
- ملاک ارزیابی نرم‌افزارهای پیاده‌سازی ITIL، بر اساس تعداد تمریناتی است که آن نرم‌افزار پشتیبانی می‌کند.
- شرکت PinkVerify تنها مرکز رسمی است که تطابق تمرینات ITIL با نرم‌افزارهای پیاده‌سازی ITIL را تایید می‌کند.
- از بین بیش از ۳۰ نرم‌افزار پیاده‌سازی ITIL که قبلاً توسط شرکت PinkVerffy برای ITIL نسخه ۳ تصدیق شده‌اند تاکنون تنها ۸ مورد از آنها منطبق با ITIL نسخه ۴ هستند. نرم‌افزار سرویس دسک پلاس شرکت Manageengine یکی از این ۸ مورد در جهان است.
