وبسایت هادی احمدی

8 اسفند 1400

CI و Asset

دو عنوان رایج در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات هست بنام دارایی(Asset) و قلم پیکربندی (Configuration Item یا CI).مدیریت پیکربندی یعنی […]

8 اسفند 1400

در هنگام طراحی سرویس در ITIL این نکته را مدنظر داشته باشید که جنس و ماهیت خدمت بر دو اساس […]

8 اسفند 1400

مدیریت ریسک جزو لاینفکی از مدیریت تغییر است. در چارچوب ITIL مدیریت ریسک، اساس کار تغییرات است. پذیرش ریسک، فقط […]

30 بهمن 1400

توانایی هر فرد و هر سازمانی مستقیماً با تصمیماتی که می‌گیرد دیده می‌شود. توانایی تصمیم‌گیری یعنی جایی که اقدامی در […]

19 بهمن 1400

سال‌ها قبل که تکنسین پشتیبانی کاربران بودم یک روز اتفاق جالبی افتاد. باید یک کامپیوتر برای کاربر جدیدالورود آماده می‌کردم. […]

15 بهمن 1400

چرا دنیا به سمت سرویس(خدمت) پیش رفته؟ چرا امروزه هر چیزی باید به شکل سرویس درآید؟ چرا برای ارائه‌ی سرویس […]